La asociación de consumidores FACUA Granada reclama a Endesa que tome medidas urgentes para resolver y evitar los cortes de suministro eléctrico que se han producido en los últimos días en el barrio de La Chana y que también han afectado a la zona del Estadio de la Juventud. Estos cortes de suministro no han sido algo puntual sino que en total han acumulado cerca de tres horas sin servicio, de los que dos corresponden al pasado miércoles (de 22 a 0 horas) y el resto corresponden al corte de hoy domingo.
Esta situación es sorprendente y solo puede justificarse por la falta de interés de Endesa en mantener las instalaciones y en dar un servicio de calidad, dado que no han existido otros elementos externos como el mal tiempo, tormentas ni circunstancias especiales que afecten al consumo y al suministro. Por tanto, es imprescindible que la empresa acometa de una vez las medidas necesarias para mantener el suministro y evitar que este tipo de incidentes se produzcan. Al respecto, cabe recordar que Endesa ha anunciado diversos recortes en la inversión en la red y ha congelado el gasto al mínimo imprescindible para su sostenibilidad. Cantidades que a la vista de los hechos resultan claramente insuficientes.
Por eso desde FACUA Granada se exige a Endesa que se proceda a dotar a la red de los recursos necesarios, tanto económicos como materiales, que garanticen la calidad del servicio, especialmente ante la llegada del calor del verano y lo que ello supone en carga para la red. No es aceptable que en un periodo primaveral como el actual se produzcan cortes de esta magnitud. En cualquier caso la asociación considera también necesario que la Junta de Andalucía, en la medida de sus atribuciones relativas al control del sector eléctrico, actué para aclarar estos problemas y para hacer que la empresa cumpla con sus compromisos de calidad y disponibilidad del servicio.
En cuanto a los afectados por este corte, la asociación recomienda que procedan a reclamar cuantos daños hayan podido sufrir: deterioro de alimentos, averías y problemas en electrodomésticos, etc. Para dichas reclamaciones pueden utilizar las hojas de reclamaciones que la compañía debe poner a su disposición obligatoriamente en los puntos de servicio y oficinas de atención al cliente de la misma. Aquellos usuarios que precisen de orientación en la gestión y tramitación de sus reclamaciones también pueden consultar con FACUA Granada en su teléfono del consumidor 958 26 24 65 y el correo electrónico granada@facua.org.
